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Digital Signage: Mehr Aufmerksamkeit mit Displays
An Bus- und Bahnhaltestellen, im Schaufenster und Geschäft oder auf dem Rücksitz eines Taxis – jeder von uns hatte bereits Kontakt mit Digital Signage. In diesem Beitrag erhältst du die wichtigsten Informationen zum Format, den Zielen und der Wirksamkeit. Außerdem findest du Praxisbeispiele und die Möglichkeit, dich mit unseren Expertinnen und Experten auszutauschen.
Was ist Digital Signage?
Digital Signage ist die Kombination aus Hardware- und Software-Komponenten zum Abspielen von digitalen Informationen (Content) wie Audio, Video und Bild auf Displays. Digital-Signage-Systeme funktionieren allein stehend, werden in der Regel aber in mehrfacher Ausführung eingesetzt und sind miteinander vernetzt. Mithilfe von Content-Management-Systemen (kurz CMS) wird der digitale Content manuell oder automatisch eingespielt oder aktualisiert und auf einem Display ausgegeben.
Ziele von Digital Signage
Ziele von Digital Signage
Digital Signage gibt es in vielfältigen Ausprägungen und verfolgt dabei unterschiedlichste Ziele:
- Inspiration, Information, Image
- Absatzförderung, Anreiz für die Kaufentscheidung
- Werbung, Markenkommunikation
- Orientierung, Wegeleitung
- Beratung, Assistenz
- Unterhaltung
Der Mensch vertraut auf seine Urinstinkte und reagiert entsprechend. Registriert das Auge eine Bewegung, geht man ihr nach. Die Aufmerksamkeit ist geweckt. Somit eignet sich Bewegtbild hervorragend als Digital-Signage-Content. Ist die Aufmerksamkeit einmal gewonnen, kann durch eine ansprechende Gestaltung und gezielt positionierten Content die Betrachterin bzw. der Betrachter angesprochen werden. Dies macht zusammen mit dem flexibel gesteuerten und auf Zielgruppen angepassten Inhalt aus Digital Signage einen starken, modernen Kommunikationskanal.
Als Verlängerung vom physischen Touchpoint hin zur digitalen Welt kommt man an diesem Kommunikationskanal nicht vorbei. Auf dem Smartphone beispielsweise kann eine ähnliche Wirkung nicht erzielt werden, da der Bildschirm zu klein ist und das Smartphone nicht für alle Anwendungen geeignet ist.
Durch die individuelle Steuerung der zielgruppenspezifischen Inhalte über alle Standorte hinweg kann bei Digital Signage auf alle bereits bestehenden und zukünftigen Touchpoints verlinkt werden. Content muss für diesen Kanal nicht zwingend neu erstellt, sondern lediglich aufbereitet werden.
Eine Content-Strategie ist für eine erfolgreiche Umsetzung unabdingbar (welcher Content soll wann wo ausgespielt werden). Auch im Hinblick auf die anderen bestehenden oder zukünftigen Kommunikationskanäle.
Was brauche ich für eine Digital-Signage-Installation?
Hardware
Bildschirme, Kiosksysteme, Netzwerkkomponenten, Halterungen etc.
Beschaffung
Beziehen von allen benötigten Bestandteilen unter Berücksichtigung der Kompatibilität
Installation
Von der Standortwahl bis zum Aufbau
Konnektivität
Kommunikation der Screens mit dem Content-Management-System, z. B. Wi-Fi , Mobile etc.
Content
Die kontinuierliche Erstellung und/oder Beschaffung von aktuellen und relevanten Inhalten (Content-Strategie)
Software
Steuerung der Inhalte und/oder Geräte
Betreuung und Service
Einpflegen des Contents, Erstellung von Programmabläufen etc. Hosting intern wie extern möglich
Warum lohnt sich der Einsatz von Digital Signage?
Digital Signage wirkt! Durch die Messung von Sichtkontakten oder die Registrierung von akustischen Reizen kann der Erfolg einer Digital-Signage-Maßnahme erhoben werden. Eine Studie aus 2015 hat gezeigt, dass 83 Prozent der Befragten die Anzeige von Werbung auf den digitalen Displays wahrgenommen und 50 Prozent diese als informativ empfunden hatten.
Bei ausschließlicher Betrachtung der Wirkung von Digital Signage am Point-of-Sale wurden sogar noch höhere Werte in Wahrnehmung und Information ermittelt. 82 Prozent haben Sichtkontakt zur digitalen POS-Werbung hergestellt und davon haben 57 Prozent Interesse am Kauf des Produkts gezeigt.
Vorteile von Digital Signage in der Übersicht
Spielt Botschaften in Echtzeit orts-, kontext- und zielgruppenbasiert aus (Sensortechnologie)
Zentrale Ausspielung mit steuerbarer Informationstiefe
Infotainment/Gamification (90 % höhere Erinnerungsquote durch die Interaktion mit Digital-Signage-Content)
Intuitive Interaktion
Moderner Kommunikationskanal – zukunftssichere Lösung
Individualisierbarkeit
Bietet Schnittstellen zu Datenbanken jeder Art
Fernwirkung je nach Größe des Displays und Positionierung
Einfluss auf Kaufentscheidung (70 % aller Kaufentscheidungen werden erst am POS getroffen)
Verbindet Online- und Offline-Welt
50 % der User vertrauen den Inhalten von „Out of Home“-Content mehr als anderen Medien
Erfolgskontrolle/Messbarkeit
Erhebung von Nutzerdaten möglich (DSGVO-konform)
Keine hohe Ressourcenaufwendung für die Pflege/Aktualisierung nötig
Einbindung von Marketingaktionen auch kurzfristig möglich
Durch bedienerfreundliche Software kann die Steuerung auch ohne Dritte erfolgen
Einfache Sprachadaption möglich
Verknüpfung zu anderen Kanälen (Website, Social Media, Planungstool, virtueller Showroom, AR-Anwendung etc.)
Durch QR-Codes kann der Kunde die benötigte Info einfach auf sein Smartphone holen
Hoher Aufmerksamkeitsgrad durch Aktualität & Interaktivität
Weltweite Vernetzung
Kostengünstiger Betrieb
Integration bestehender Systeme
Nutzung von bereits vorhandenem Content
Anwendungsbeispiel von Digital Signage für Datenerhebung
Der wohl geläufigste Anwendungsfall findet sich im Handel.
Für die Eröffnung einer neuen Filiale soll z. B. eine höhere Aufmerksamkeit und Interaktion mit Kundinnen und Kunden erzielt werden, indem das Abspielen des Contents auf der Interaktion basiert. D. h. Informationen werden genau zu dem Produkt abgespielt, das du gerade in deinen Händen hältst.
Neben der sehr zielgerichteten Ausspielung der Inhalte auf dem Display generiert man Daten aus der Kundeninteraktion vor Ort – z. B. wie oft welches Produkt angesehen wurde. Möglich wird dies durch die Verknüpfung von Digital-Signage-Systemen und Sensorik.
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Konzept
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Analyse
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Unabhängigkeit
Wir kombinieren exakt die Soft- und Hardware, die du brauchst – unabhängig vom Hersteller
Es entstehen aufmerksamkeitsstarke Digital-Signage-Lösungen, die einen echten Mehrwert für unterschiedlichste Einsatzbereiche bieten. Ob Verkaufsförderung oder Unterhaltung: Der multimediale Content kann orts-, kontext- und zielgruppenbasiert ausgespielt werden, sodass BesucherInnen, KundInnen oder MitarbeiterInnen mit den richtigen Informationen versorgt werden – in Echtzeit.
netzwerk P steht vor allem für unabhängige Beratung. Wir denken nicht in Schubladen, sondern entwickeln gemeinsam mit dir eine individuelle Lösung für deine Herausforderung.
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